Trocas e Devoluções

Introdução

A política de trocas e devoluções é uma parte essencial do relacionamento entre a Rubi Zucoloto e seus clientes.

Garantir a satisfação do cliente é fundamental , e é por isso que nossa política se baseia em princípios claros e justos, seguindo as orientações da legislação brasileira.

Garantia de Troca por Defeitos de Fabricação

Todos os produtos da Rubi Zucoloto possuem garantia de troca em caso de defeitos de fabricação.

O cliente deve observar os seguintes pontos:

• Prazo para notificação: O cliente deve informar a Rubi Zucoloto sobre o defeito em até 30 dias após o recebimento do produto.
• Condições do produto: O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
• Processo de troca:
• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
• Apresente a nota fiscal e descreva o defeito.
• Aguarde as instruções para a devolução.

Direito de Arrependimento

Além da garantia por defeitos, a Rubi Zucoloto respeita o direito de arrependimento, conforme a Lei do Consumidor:

• Prazo de desistência: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
• Condições para devolução:
• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso.
• Deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais.

Como Solicitar a Devolução

Para facilitar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato: Utilize nosso canal de atendimento ao cliente para informar sua intenção de devolução.
2. Preencha o formulário: Um formulário será enviado para você, que deverá ser preenchido e enviado junto com o produto.
3. Envio do produto: Após receber as instruções, envie o produto para o endereço indicado.

Conclusão

A Rubi Zucoloto se compromete a oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Nossa política de trocas e devoluções é projetada para garantir a confiança de nossos clientes, respeitando sempre as legislações aplicáveis. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar!